Tại KLPC, chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Với chính sách bảo hành minh bạch và rõ ràng, bạn hoàn toàn có thể an tâm khi lựa chọn các sản phẩm tấm lợp polycarbonate KLPC mang nhãn hiệu KRYSTAL® và KOOLITE®. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn để giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
1. Phạm vi và điều kiện bảo hành
Chúng tôi chỉ bảo hành cho các sản phẩm có phiếu bảo hành chính hãng của KLPC hoặc nhà phân phối, còn trong thời hạn bảo hành và không phải bản photo.
Để được bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Lỗi sản xuất: Các hư hỏng được xác định là do lỗi từ nhà sản xuất.
- Vận chuyển và bảo quản: Sản phẩm được vận chuyển, lưu trữ và bảo quản đúng theo quy định.
- Lắp đặt và sử dụng: Quá trình thi công, lắp đặt và sử dụng phải tuân thủ đúng hướng dẫn kỹ thuật.
- Hướng lắp đặt: Bề mặt có dán màng film và in nội dung phải được lắp đặt hướng ra phía ánh sáng mặt trời.
Khi đáp ứng các điều kiện trên, tấm lợp sẽ được đổi mới miễn phí. Tuy nhiên, chi phí tháo dỡ và lắp đặt sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.
2. Tiêu chuẩn kỹ thuật bảo hành
Chúng tôi thực hiện bảo hành dựa trên các tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng:
- Chỉ số ngả vàng (Yellowness Index): Đối với tấm lợp KRYSTAL® và KOOLITE®, chỉ số ngả vàng không được vượt quá 10 (Δ Y.I. < 10) trong vòng 5 năm.
- Độ truyền sáng (Light Transmission): Đối với tấm KRYSTAL® trong suốt, độ truyền sáng không được giảm quá 6% (Δ L.T. < 6%) trong vòng 1 năm.
Các chỉ số này đều được đo lường theo tiêu chuẩn quốc tế như DIN 6167 của Đức hoặc ASTM D1925.
3. Các trường hợp không được bảo hành
Bạn cần lưu ý các trường hợp sau để tránh làm mất hiệu lực bảo hành sản phẩm:
- Phương pháp vệ sinh, bảo quản không đúng cách.
- Hư hỏng do tác động vật lý hoặc hóa chất trong quá trình lưu giữ, vận chuyển, gia công, hoặc lắp đặt không đúng kỹ thuật.
- Tấm lợp bị trầy xước, tiếp xúc với các hóa chất ăn mòn.
- Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc các sự kiện bất khả kháng.
- Hư hỏng liên quan đến các phụ kiện, kết cấu kết nối hoặc vật liệu kết dính (keo) không phải do chúng tôi cung cấp.
Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ tư vấn các phương án hợp lý nhất cho mọi vấn đề phát sinh, kể cả trong những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành.
